a usejoias assegura o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. a troca das peças pode ocorrer em até 7 dias após a data de entrega. para isso, fale conosco através da aba contato informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca ou devolução.

para que a troca seja efetuada, a peça deve ser devolvida em sua embalagem original completa, sem indícios de uso e nas mesmas condições de quando recebida. as tarifas de transporte envolvidas na troca ou devolução de um pedido são de responsabilidades do cliente.

para peças são produzidas sob-encomenda, a marca tem o direito de não aceitar a devolução do item e ressarcimento do valor pago. para troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato pelo email em contato@usejoias.com no prazo de 7 dias após o recebimento e receberá o valor do item em cupom para fazer uma nova compra.

peças danificadas por mau uso não são passíveis de troca. informações de cuidados com a joia estão disponíveis na página metal e cuidados.