trocas e devoluções

trocas e devoluções

a usejoias assegura o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

a troca das peças pode ocorrer em até 7 dias após a data de entrega. para isso, fale conosco através da aba contato informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca ou devolução.

para que a troca seja efetuada, a peça deve ser devolvida em sua embalagem original completa, sem indícios de uso e nas mesmas condições de quando recebida. as tarifas de transporte envolvidas na troca ou devolução de um pedido são de responsabilidades do cliente.

peças danificadas por mau uso não são passíveis de troca. informações de cuidados com a joia estão disponíveis na página metal e cuidados.